İptal ve İade Koşulları

Bu metin şablondur; yayına almadan önce hukuk danışmanınıza kontrol ettiriniz.

Son güncelleme: [TARİH]

Sipariş iptali

• Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce 0545 210 37 69 numarasını arayarak ya da sipariş takip ekranındaki iletişim bilgilerinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz.
• Hazırlanmaya başlanan ya da yola çıkan siparişler, ürünlerin niteliği gereği iptal edilemez.
• Online ödemeli bir sipariş iptal edildiğinde ücret, ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir.

Cayma hakkı istisnası

Ürünlerimiz çabuk bozulabilen gıdalardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca bu tür ürünlerde teslimattan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu, sağlık ve hijyen gereği teslim edilmiş gıdaların geri alınamamasından kaynaklanır.

Hatalı, eksik ya da kusurlu ürün

Siparişinizde eksik, yanlış ya da kusurlu ürün varsa:

1. Teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede (tercihen [SAAT] saat içinde) bize ulaşın.
2. Ürünün ve ambalajın fotoğrafını sipariş numaranızla birlikte info@patelstan.com adresine ya da 0545 210 37 69 numarasına gönderin.
3. İnceleme sonrasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız doğrultusunda ürünü yenisiyle değiştirir, bedelini iade eder ya da tercihinize göre indirim uygularız.

Trendyol Go siparişleri

Trendyol Go üzerinden verilen siparişlerde iptal ve iade talepleri Trendyol Go uygulaması üzerinden yürütülür.

İletişim

0545 210 37 69 · info@patelstan.com · Sokullu Mehmet Paşa Caddesi No: 163/B, Çankaya/Ankara